菜鸟网络12月20日发布的2018年度物流科技盘点显示，进入2018年，随着IoT(物联网)、人工智能等多领域技术的成熟以及产业化，物流行业具备了使用IoT技术数字化和智能化的基础。一大批包括物流天眼、智能语音助手、刷脸智能柜在内的新技术在行业内广泛落地，引领行业智能升级。此外，菜鸟、德邦、苏宁等物流企业布局自动驾驶，推动运输的智能化。
2018年，IoT技术成为行业热点。2018年，菜鸟率先推出全球首个基于IoT、人工智能等技术的未来园区，并在无锡落地，实现了园区管理智能化，仓储生产自动化，重新定义了物流园区。通过智能摄像头自动计算，并实时反馈调度，整个园区运营效率相较于传统园区提高20%。
人工智能正在全球范围内蓬勃发展，物流行业正在2018年构建起高技术壁垒，大量人工智能技术在业内应用。菜鸟智能语音助手能听懂人类的语言，和人类自如交流，已经被大规模用于帮助快递员、菜鸟驿站工作人员完成派前电联。按照快递员平均每天要派送150个快递包裹来计算，每天可为全国200万快递员节省16万小时。菜鸟物流天眼，通过摄像头智能实时识别场站堆积、作业情况，加速物流场站的流转速度。
柔性自动化具备更灵活更快速的部署和迁移等特点。菜鸟率先自研了整套柔性自动化解决方案，并在无锡部署了全国最大规模的柔性化仓库，近700台机器人可同时作业，快速为消费者完成包裹的拣选等。目前菜鸟并将这一方案在全国推广，加速全行业自动化进程。
2018年，自动驾驶技术进入高光时刻。在国内，大量L4(高度自动化)级别自动驾驶车辆已经进入路测、试运营。2018年，大量传统物流行业拥抱自动驾驶，苏宁、德邦等纷纷宣布布局自动驾驶，加上此前布局的菜鸟，物流行业完成运输智能化已成大势。
随着物联网时代到来，大量设备被接入网络，生物识别将成为把控安全的第一道关卡。人脸识别、活体检测、声纹识别等生物识别技术的应用进入到爆发期。作为行业内首批刷脸取件柜的投放者，菜鸟以快速、准确的识别，保障了消费者的包裹安全和取件体验。
